Reklamace

Mrzí nás, pokud s vaším nákupem není něco v pořádku. Reklamaci se snažíme vyřešit co nejjednodušeji a bez zbytečného čekání.

Jak reklamaci uplatnit

Napište nám na info@vaspes.cz nebo využijte reklamační formulář níže.

Kam zboží poslat

Pokud je potřeba produkt fyzicky zaslat k posouzení, nejprve nás prosím kontaktujte. Sdělíme vám přesné instrukce a adresu pro zaslání.

Zboží doporučujeme zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.

Jak dlouho reklamace trvá

Reklamaci řešíme bez zbytečného odkladu. U spotřebitelských nákupů musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.

Pro posouzení reklamace je potřeba umožnit nám reklamovaný výrobek přezkoumat, pokud to povaha vady vyžaduje.

Jak může být reklamace vyřízena

Způsob řešení závisí na konkrétní vadě a zákonných podmínkách. Může jít například o:

opravu,
výměnu,
přiměřenou slevu,
případně vrácení peněz.

Konkrétní možnosti vždy posoudíme podle charakteru vady a dohodě se zákazníkem.

Reklamační formulář

Pro rychlejší vyřízení použijte náš:

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: PROSIM PRO REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ VYPLŇTE FORMULÁŘ A ZAŠLETE HO NA info@altri.cz .

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy/ číslo Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

Máte dotaz?

E-mail: info@vaspes.cz
Telefon: 778 538 133

Rádi vám s reklamací pomůžeme.